Независимая экспертиза авто для гарантии

Автомобили
Содержание
  1. Техническая экспертиза автомобиля
  2. Как проводят независимую автотехническую экспертизу неисправностей авто по гарантии
  3. Судебная автоэкспертиза, оценка авто после ремонта
  4. Объекты судебной технической экспертизы:
  5. Независимая экспертиза автомобиля. Инструкция по проведению
  6. Возврат авто
  7. Как это происходит на практике?
  8. Сама экспертиза включает несколько этапов:
  9. Именно поэтому:
  10. Помощь автоюриста:
  11. Бесплатный автоюрист +7 (495) 725-58-91
  12. ваш юрист по автомобильным спорам
  13. Когда может понадобится экспертиза гарантийного автомобиля
  14. Что такое техническая экспертиза
  15. Когда следует делать
  16. Как проводится э кспертиза гарантийного автомобиля
  17. Выбор эксперта
  18. За чей счет проводится
  19. Если владелец не согласен с оценкой, что делать
  20. Судебная экспертиза
  21. Объекты
  22. Заключение
  23. Экспертиза качества ремонта автомобиля
  24. Памятка клиенту
  25. Необходимые документы для работы с нами:
  26. В какие сроки предъявлять требования о некачественном ремонте автомобиля?
  27. Стоимость наших услуг:
  28. Как мы работаем:
  29. Что вы получаете от работы с нами?
  30. Особенности проведения экспертизы качества ремонта автомобиля
  31. Некачественный ремонт автомобиля – как возместить ущерб?
  32. Итоговое заключение по результатам работы
  33. Данное заключение содержит в себе следующую информацию:

Техническая экспертиза автомобиля

Автомобиль не самая дешевая покупка, и как правило мы это делаем осмысленно и считаем, что это на долго. Как поступить, если после массы усилий, долгого и тщательного выбора модели, марки, салона (частника) после всех взвешенных «за» и «против» мы сталкиваемся с наличием выявленных дефектов и недостатков?

Техническая экспертиза автомобиля или, как ее еще называют, автотехническая экспертиза, решает вопросы, связанные с качеством и техническим состоянием дорожного транспортного средства.
Это достаточно сложный и специфический вид исследований, как правило, назначается мировыми, районными и арбитражными судами по самым различным категориям судебных дел, в том числе по делам о защите прав потребителей, по делам о продаже некачественного (бракованного) автомобиля.
Предмет экспертизы состоит в изучении объекта в целях решения интересующих вопросов, проводится такая автоэкспертиза сертифицированным специалистом, экспертом, обладающим специальными техническими знаниями.

Автоэкспертиза автомобиля проводится для того, чтобы разрешить спорные вопросы, которые возникают между изготовителем автомобиля, продавцом (автосалоном, дилером) и потребителем, выдать обоснованное заключение о качестве проведенного тех обслуживания или ремонта, в каком состоянии находятся агрегаты, узлы и детали автомобиля (такие как двигатель, кузов, КПП, ЛКП, качество бензина и т. д.).

Как проводят независимую автотехническую экспертизу неисправностей авто по гарантии

Автотехническая экспертиза включает в себя:
— техническое состояние транспортного средства;
— экспертиза обстоятельств дорожного происшествия;
— автодорожная экспертиза;

Прежде всего, автовладелец сам выбирает независимого оценщика, эксперта или юридическую консультацию. То есть, потребитель имеет право сделать независимую оценку качества автомобиля. Заключается договор на оценку автомобиля, где определяется сколько стоит экспертиза, дата, время и место проведения осмотра. После оформления телеграмм в адрес продавца (СТО, дилера, салона) для участия в процедуре, в назначенный день (время) эксперт проводит осмотр и заполняет акт оценки.

Осмотр начинается с проверки идентификационного номера автомобиля, выявления всех неисправностей, которые отражаются на фото и видео съемке. Каждый снимок должен фиксировать государственный номер либо другое обозначение, которое отражает именно это транспортное средство.
В акте отражаются все восстановительные работы, либо замена дорогостоящих комплектующих производимых ранее. Эти данные могут занизить или наоборот повысить оценочную стоимость транспортного средства.
Далее производится оценка ущерба, поломок автомобиля после происшествия, рассчитываются затраты на ремонт по восстановлению машины. Эксперт оценщик указывает стоимость запчастей и технических неисправностей, рассчитывает ремонтно-восстановительные работы и т. д.
Расчет производится, исходя из стоимости восстановительных работ по среднерыночным ценам на нормо-час работ, затраченных в этом регионе. Экспертом оценщиком рассчитывается время и проведение работ по восстановлению транспортного средства, расчет затрат на комплектующие, запчасти и расходные материалы для данного региона.
После проведения осмотра экспертом оценщиком составляется отчет.

Все затраты при проведении автоэкспертизы (эвакуатор, телеграммы) автодилер по решению суда возмещает в полном объеме, а независимая экспертиза поломки автомобиля проводится платно.
При проведении экспертизы самостоятельно вы должны предоставить продавцу все подтверждающие документы. В ходе экспертизы авто привлекаются специалисты разных категорий к проведению различных экспертиз.

Судебная автоэкспертиза, оценка авто после ремонта

Судебная автотехническая экспертиза проводится по определению суда, либо по постановлению следственных органов. Вы обладаете правом ходатайствовать о назначении автотехнической экспертизы в любую экспертную организацию. Для удовлетворения вашего ходатайства вам необходимо обратиться в экспертную организацию занимающейся подобной практикой с запросом на проведение экспертизы. В ответ вы получите письмо с адресом и указанием сроков, стоимости автотехнической экспертизы, данные эксперта (Ф.И.О.) образование, квалификация, опыт работы. Ходатайство о назначении автоэкспертизы пишется в произвольной форме с указанием всех необходимых данных (истец, ответчик, № дела, вопросы для экспертизы и т.д.).

Объекты судебной технической экспертизы:

Объектами СТЭ считаются материальные тела (изделия и документы), содержащие информацию о товарной принадлежности объекта. Задачами СТЭ является установление:
— товарной принадлежности исследуемых объектов;
— их происхождения, назначения и области применения;
— принадлежности объектов одной группе (виду, модели);
— наличия дефектов, поломки, неисправностей и их характера (производственного, эксплуатационного);
— степени снижения качества изделия с учетом имеющихся дефектов;
— фактических данных, связанных с соблюдением (несоблюдением) правил упаковки, маркировки, транспортировки, хранения, приемки, испытаний, эксплуатации;
— причинно-следственной связи влияния конкретных факторов на изменение качества;
— содержания маркировки и ее соответствия (несоответствия) фактическим характеристикам изделий.

Читайте также:  Запрет на парковку авто в москве

По статистике независимая экспертиза автомобилей представляет собой самый массовый вид экспертизы, охватывает примерно 70% от всех экспертиз, назначаемых судьями районных, мировых и арбитражных судов. Техническая оценка состояния автомобиля позволяет выявить недостатки, поломки, неисправности и дефекты автомобиля, подразделяющиеся на конструктивные, производственные и эксплуатационные.

Источник

Независимая экспертиза автомобиля. Инструкция по проведению

Сделать независимую экспертизу автомобиля в Санкт-Петербурге или другом крупном городе – сегодня не представляет никакого труда, благо подобного рода предложений на рынке более чем достаточно. Но не всегда то, что нам предлагает рынок — нам действительно нужно. Тем более автомобиль – вещь сложная и зачастую проведенная без должного понимания экспертиза может стать не только бесполезной, но и губительной для целей последующей защиты своих прав потребителя.

Провести независимую экспертизу автомобиля так, чтобы основываясь на этом заключении обязать дилера произвести ремонт автомобиля по гарантии или обязать произвести замену автомобиля или вернуть за него деньги – вот истинная цель ее проведения. Иначе бы ее проведение было лишено всякого смысла. В сознании большинства автовладельцев существует постулат о том, что в случае обнаружения в автомобиле недостатка необходимо проведение независимой экспертизы.

Но что означает независимая экспертиза? От кого она должна быть независимой и каким требованиям должен отвечать эксперт? Кто её должен проводить и оплачивать? Какие вопросы следует поставить перед экспертом? Какие требования необходимо соблюсти, чтобы впоследствии заключение экспертизы не было оспорено дилером? На эти и другие вопросы мы постараемся дать ответы в этой статье.

Если у вас есть вопросы по независимой экспертизе автомобиля, советуем сразу позвонить нам по тел. 992-39-98 и получить ответ специалиста.

Основные вопросы, которые нужно решить перед проведением независимой экспертизы автомобиля.

Сразу следует оговориться, чтобы у читателя было понимание, что легального понятия «независимая экспертиза» не существует. То есть было бы логично, что если существует независимая экспертиза, то должна существовать и зависимая. Но само по себе понятие «экспертиза» уже предполагает независимость от сторон спора и объективность проводимого исследования.

К сожалению, в настоящее время мы часто сталкиваемся с тем, что результаты проведения досудебной экспертизы могут быть не вполне объективными и заключение эксперт может дать в пользу того, кто является заказчиком и оплачивает экспертизу. Такие «экспертизы» при правильном подходе легко оспариваются в суде. В большей степени они призваны напугать несведущего потребителя, который ни разу не сталкивался с такой ситуацией, и не понимает смысла и значения именно независимого исследования.

Порядок проведения независимой экспертизы автомобиля

Как правило, проведение независимой экспертизы требуется в случае возникновения спора относительно того, является ли недостаток автомобиля гарантийным или возник по вине автовладельца. В принципе, этом случае алгоритм проведения экспертизы предусмотрен законодательством о защите прав потребителей. Но данный алгоритм является достаточно общим и не предусматривает ряда проблем, с которыми приходится сталкиваться при проведении экспертизы на практике.

Для простоты восприятия в этой статье будем называть контрагентов потребителя, к которым он вправе предъявить требования об устранении недостатка (продавца, уполномоченную изготовителем организацию) – «дилером».

Законом установлено, что при обращении автовладельца к дилеру с требованием устранить обнаруженный недостаток по гарантии дилер проводит проверку качества автомобиля. Задачей проведения проверки качества автомобиля является определение наличия недостатка. Однако на практике мы часто сталкиваемся с тем, что установленная законом процедура не соблюдается.

Чаще всего приходится сталкиваться с тем, что дилер не хочет в принципе документально фиксировать факт обращения автовладельца с гарантийным недостатком, либо старается оформить его таким образом, чтобы в дальнейшем этот документ нельзя было использовать в качестве доказательства обращения с требованием по гарантии.

Бывают ситуации, когда недостаток носит «плавающий» характер, то есть периодически появляется и исчезает. Обычно такого рода недостатки связаны с работой электронных систем автомобиля. Также случается, что дилер «не видит» недостаток, то есть наличие неисправности автомобиля очевидно, но представители дилера говорят о том что это вовсе не является недостатком и это нормальное поведение того или иного узла или агрегата автомобиля.

Такое поведение дилера может быть вызвано нежеланием устранять недостаток по гарантии и для него очевидно что проверка качества уже никак не повлияет на его позицию по этому вопросу, поэтому «заморачиваться» с проведением проверки качества бессмысленно, а кроме этого дилеру вовсе незачем лишний раз подтверждать наличие недостатка. Проще заявить о том, что он отсутствует и не фиксировать документально факт вашего обращения к нему с какими-то требованиями.

Кроме этого, с точки зрения законодательства результат проведенной проверки качества должен быть зафиксирован в письменном документе, который необходимо передать автовладельцу. Если дилеры будут исполнять это требование законодательства, то тогда придется исполнять и требование законодательства о проведении экспертизы автомобиля за свой счет.

Источник

Возврат авто

Нормальному автовладельцу и в голову не придет ни с того, ни с сего заказывать экспертизу технического состояния своего четырехколесного друга. Однако бывают случаи, когда экспертиза гарантийного автомобиля становится попросту необходимой.

Чаще всего к ней прибегают, чтобы оценить автомобиль или сумму ущерба, полученного при ДТП, но бывают и иные ситуации, требующие, чтобы состояние автомобиля оценили специалисты, а именно:

Читайте также:  Как выкупают авто по трейд ин

→ когда приобретенный вами товар оказался некачественным, и вы хотите его вернуть, но продавец возражает;

→ когда произведен некачественный ремонт, или проведенное обслуживание автомобиля оказалось ненадлежащего качества;

→ когда нарушение правил технической эксплуатации автотранспортного средства или его оборудования привело к возникновению неисправности – и необходимо выяснить, что конкретно послужило причиной;

→ когда автомобиль стал проявлять признаки «болезни»: чтобы не доводить ситуацию до поломки, которая может оказаться весьма существенной, лучше определить, какие узлы и агрегаты находятся в состоянии риска и заменить их, предотвращая более серьезные последствия.

В подобных случаях вы можете принять решение о проведении экспертизы неисправности автомобиля самостоятельно.

Как это происходит на практике?

Зачастую техническую экспертизу проводят по требованию суда, например, при ведении дела о возврате автомобиля дилеру.

В этом случае автоэкспертиза проводится, чтобы решить спорные вопросы, возникшие во взаимоотношениях производителя, продавца и потребителя товара.

Экспертиза выдает обоснованное заключение о техническом состоянии автомобиля, его узлов и агрегатов, а также о качестве проводимого технического обслуживания или ремонтных работ.

Компания, которой поручают этот специфический и довольно сложный вид исследований, как правило имеет на вооружении всевозможные диагностические приборы и приспособления, позволяющие определить дефекты двигателя, подвески, электрооборудования, изменения в толщине лакокрасочного покрытия, наличие грунтовки, шпатлевки, качество используемого топлива и других технических жидкостей и прочие характеристики.

Сама экспертиза включает несколько этапов:

В зависимости от состояния автомобиля длиться экспертиза может от нескольких часов до нескольких дней.

Итоги судебной технической экспертизы практически неопровержимы. Они оформляются в виде заверенного документа, который принимается судом в качестве письменного доказательства.

Именно поэтому:

→ многие компании, с которыми у вас возникли разногласия (страховщики, дилеры, ремонтники), если чувствуют свою неправоту, стремятся уладить вопрос до суда;

→ владельцу автомобиля нужно самому выбирать независимого эксперта, оценщика или юридическую фирму, обеспечивающую проведение технической экспертизы. Чтобы вторая заинтересованная сторона не привлекла к экспертизе ангажированных экспертов.

Помощь автоюриста:

Мы долгие годы сотрудничаем с проверенными и надежными компаниями, проводящими экспертизу неисправности автомобилей и осуществляющими весь спектр необходимых услуг в этой области. Обращайтесь к нам – и организация экспертизы ляжет уже на наши плечи.

А затраты на экспертизу при положительном решении суда будут возвращены вам автодилером в полном объеме.

Источник

Бесплатный автоюрист +7 (495) 725-58-91

ваш юрист по автомобильным спорам

Когда может понадобится экспертиза гарантийного автомобиля

Приобретая машину, особенно новую, мало кто рассчитывает, что ее придется постоянно ремонтировать. Поэтому особенно обидно, когда спустя короткое время после покупки транспортное средство выходит из строя. Техническая экспертиза автомобиля помогает решить вопросы с состоянием автомобиля.

Что такое техническая экспертиза

Это сложный процесс, который может быть выполнен исключительно профессионалами. Обычно процедура назначается мировыми, районными либо арбитражными судами для разрешения дел, связанных с защитой прав потребителей, обычно с продажей некачественного транспортного средства в салоне.

В результате выдается обоснованное заключение о состоянии машины, а также поломках и их причинах.

Исследуются все составляющие авто:

Когда следует делать

В стандартных жизненных условиях заказывать экспертизу машины не придет в голову ни одному автовладельцу. Однако есть ситуации, в которых без этого обойтись невозможно. Например, после произошедшего ДТП, чтобы оценить нанесенный ущерб.

Гарантийный автомобиль отправляют на экспертизу в одном из следующих случаев:

Когда стоит делать экспертизу гарантийного авто и где? Ответы в видео:

Техническую экспертизу гарантийного автомобиля часто проводят по решению суда в делах о возврате некачественного товара дилеру.

Как проводится э кспертиза гарантийного автомобиля

Процесс проверки состояния транспортного средства состоит из 3 частей и включает в себя:

Процесс осуществляется в 3 этапа:

Что нужно знать о гарантии на автомобиль? Смотрите по ссылке.

Продолжительность экспертизы может быть разной. Всё зависит от состояния машины и сложности повреждения. Минимальный срок – несколько часов, максимальный – несколько дней.

Выбор эксперта

Выбор оценщика, проводящего процедуру, остается за владельцем авто (покупателем). Рекомендуется прибегать к помощи сторонних организаций, поскольку при наличии конфликта с салоном, эксперт оттуда же может быть необъективен.

За чей счет проводится

Кто будет оплачивать оценку, которая в большинстве случаев является дорогостоящей, зависит от каждого конкретного случая. Если клиент обратился с поломкой в машине в сервис и его сотрудники имеют сомнения в происхождении поломки, экспертизу оплачивает продавец.

Что входит в экспертизу машины?

Вынуждение к этому покупателя противоречит ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Однако если в результате проверки будет установлено, что поломка вызвана неподобающей эксплуатацией транспортного средства, автосалон имеет право потребовать деньги, уплаченные за экспертизу назад.

Что делать, если был получен отказ в ремонте по гарантии? Узнаете здесь.

Дополнительно к ним стоимость транспортировки и хранения машины.

Если владелец не согласен с оценкой, что делать

При этом покупатель имеет полное право не согласиться с результатами проверки, проведенной в автосалоне и провести собственную независимую оценку.

Также клиент может написать претензию на имя продавца, потребовать назад деньги за некачественный автомобиль и дорогостоящую экспертизу.

Отказ дилера будет веской причиной обращения в суд и требования также компенсации морального вреда. Это предусматривает ст. 15 закона «О защите прав потребителей».

Читайте также:  Недорогие авто фото салона

Согласно ст. 13 того же закона с салона может быть взыскан штраф. Компенсацию государственных пошлин также осуществляет продавец, при условии, что иск будет удовлетворен.

Что делать при возникновении гарантийных споров? Смотрите видео:

Судебная экспертиза

Независимая экспертиза транспортного средства после ремонта позволяет определить качество ремонтных работ и разницу в состоянии автомобиля до ремонта и после него. Имея заключения эксперта владелец автомобиля может легко обратиться в сервис с претензией на некачественно проведенное тех обслуживание, если это будет выявлено в результате проверки.

Проводится независимая экспертиза после ремонта в следующих случаях:

Как составить претензию на автомобиль ненадлежащего качества? Читайте тут.

Заказать оценку может как организация, так и частное лицо в судебном и внесудебном порядке.

Стоимость может сильно варьироваться, в зависимости от требований:

Объекты

Объектами судебной независимой экспертизы являются транспортные средства, участвовавшие в ДТП и отдельные элементы автомобиля, состояние которых имеет решающее значение в определении природы повреждений.

Как провести экспертизу гарантийного автомобиля?

Однако результат экспертизы является официальным документом, который имеет в суде юридическую силу и может быть опровергнут в ограниченном количестве случаев при наличии доказательств необъективности проверки.

Заключение

Покупателям автомобилей нередко приходится сталкиваться с недобросовестными дилерами, не желающими фиксировать факт обращения клиента в салон за гарантийным ремонтом. Это обычно связано с нежеланием проводить бесплатный гарантийный ремонт транспортного средства.

Такое поведение является незаконным. Независимая экспертиза помогает доказать правоту клиента, в том числе и в судебном порядке. В случае, если правота клиента будет доказана, оплату экспертизы осуществят недобросовестные представители автосалона.

Источник

Экспертиза качества ремонта автомобиля

Автомастерские несут ответственность за добросовестное проведение ремонта автомобиля. Все последствия неграмотно выполненного ремонта должны возмещаться. Последствия могут быть как незначительными, так и серьезными. Защитить свои законные права владелец автомобиля может, проведя экспертизу качества ремонта автомобиля в Екатеринбурге.

Памятка клиенту

Необходимые документы для работы с нами:

В какие сроки предъявлять требования о некачественном ремонте автомобиля?

Вы можете предъявлять требования, связанные с недостатками ремонтных услуг, в ходе работ и при приемке автомобиля.

Если недостатки не могли быть обнаружены при принятии работ, то требования по качеству могут быть предъявлены в пределах гарантийного срока (обычно в течение полугода). Когда гарантийный срок не установлен, то требования предъявляются в течение 2-х лет.

В любом случае в течение 2-х лет после получения автомобиля из ремонта мы можем Вам помочь добиться справедливого возмещения за некачественные услуги автосервиса или страховой компании.

Стоимость наших услуг:

В случае обращения к нам, если на ремонт Вы были направлены страховой компанией по КАСКО или ОСАГО, вы получаете:

Если ремонт осуществлял автосервис за Ваш счет без участия страховой компании, тогда для Вас также действует акция – Вы оплачиваете только экспертизу, а юридическое сопровождение по факту выигрыша в суде (вынесения решения в Вашу пользу).

Как мы работаем:

Что вы получаете от работы с нами?

Особенности проведения экспертизы качества ремонта автомобиля

Экспертиза качества ремонта автомобиля в Екатеринбурге поможет защитить ваши права. По итогам работы клиент получает на руки итоговое заключение.

Оценку грамотности ремонта целесообразно проводить в проверенных компаниях. Компания «Уральская Палата Судебной Экспертизы» предоставляет свои услуги на высоком уровне качества. С помощью услуг компании вы получаете возможность получить профессиональное экспертное заключение по приемлемой стоимости и в сжатые сроки. Профессиональная экспертная работа поможет выявить причинно-следственные связи, диагностируемых дефектов.

Некачественный ремонт автомобиля – как возместить ущерб?

Для ремонта транспортного средства выбирайте надежные автосервисы. Не забывайте, после проведенного ремонта, вернуть снятые автомобильные детали. Не следует подписывать акт приемки, если появились сомнения в качестве выполненной работы. После ремонта рекомендуется выполнить тщательную проверку качества работы.

Возместить ущерб, нанесенный при некачественном ремонте автомобиля, владелец автомобиля может на протяжении двух лет, начиная с той даты, когда была произведена работа. При проблемах серьезного характера данный срок может быть увеличен до десяти лет.

За проведением экспертизы качества ремонта транспортного средства, как правило, обращаются при установке автомобильными сервисами запасных частей ненадлежащего качества, проведении ненужных работ, осуществлении окраски кузова без учета нормативных актов, причинении ущерба и т.д. Если вы забрали автомобиль из сервиса с дефектами, то вам потребуется качественная экспертная помощь.

Итоговое заключение по результатам работы

Для того чтобы провести экспертизу качества ремонта по приемлемой цене, вам необходимо обратиться в компанию «Уральская Палата Судебной Экспертизы» и написать заявление. В заявлении описывается проблема, указываются вопросы специалисту и уточняются паспортные данные. Если заявление пишется юридическим лицом, то потребуется указать реквизиты организации. Оценка качества, выполненного ремонта, осуществляется экспертом-техником. Он должен пройти государственную экспертизу. Только в этом случае проведенная работа будет считаться действительной.

Все выводы, которые делает специалист, заносятся в итоговое заключение.

Данное заключение содержит в себе следующую информацию:

Все полученные выводы предоставляются клиенту компанией в четкой и доступной формулировке. К процедуре оценки качества ремонта автомобиля прибегают владельцы преимущественно тогда, когда возникает большое количество спорных вопросов. Если вы не хотите, чтобы конфликт растянулся на длительное время, обращайтесь в специализированные компании. Позвоните нам и мы поможем решить вопросы различной степени сложности.

Источник

Оцените статью
Дельные советы
Adblock
detector